Ces informations (les informations) sont fournies conformément au règlement (UE) 679/2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (RGPD), elles contiennent des informations sur le traitement des données personnelles collectées par Hotel Metropol. Sas S.a.s. (la société) et décrit comment l'utiliser.

Ces informations complètent toute autre information reçue dans d'autres circonstances et contiennent des informations importantes sur les points suivants:

1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
4. COMMUNICATION ET DIFFUSION DE DONNÉES PERSONNELLES
5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
7. DROITS DE LA PARTIE INTÉRESSÉE
8. STOCKAGE DE DONNÉES
9. RESPONSABLE DU CONTRÔLEUR - RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE L'ENTREPRISE
10. MISES À JOUR DE CES INFORMATIONS - COMMUNICATIONS

ACCEPTATION
En visitant ce site Web, géré par Hotel Metropol S.a.s. (Site Web), en utilisant ses services ou en interagissant avec la société, vous confirmez que vous avez lu et compris ces informations et acceptez que la société utilise, stocke, transmet et divulgue les données personnelles collectées conformément à la présente politique de confidentialité.
Si vous n'acceptez pas les conditions du présent avis, veuillez ne pas visiter ou utiliser le site Web de l'Hôtel Metropol Sas, ne pas envoyer de données personnelles à la Société et ne pas donner votre consentement lorsque cette option vous est offerte conformément à la réglementation en vigueur. Obliger.

1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans cet avis, le terme «données personnelles» est utilisé en référence à toute information qui permet à la société de vous identifier (ou d'identifier un tiers dont vous fournissez les données), directement ou indirectement, y compris toute information liée à l'achat de services , ou qui choisit de communiquer avec la Société ou de partager avec elle en utilisant le Site Web géré par Hotel Metropol Sas (structure).
Le traitement des données personnelles se déroulera conformément au RGPD également par l'utilisation d'outils automatisés. La Société se réserve le droit de poursuivre le traitement des données, lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'enquêtes ou de procédures pénales ou autres.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Origine des données
La Société ne collecte vos données personnelles que lorsqu'elle les fournit volontairement, par exemple:

Site Internet
En faisant une demande de devis, en demandant des informations, en contactant la Société en envoyant un commentaire ou une question, en confirmant ou en complétant votre réservation, en vous abonnant à la Newsletter de Hotel Metropol S.a.s. par email.

Courriel, SMS et autres messages électroniques
En échangeant des communications avec la Société.

Service client
Demander de l'aide, représenter des besoins particuliers ou signaler des anomalies dans la prestation de services.

Installation touristique
En remplissant les documents présentés lors de la phase d'enregistrement, en interagissant avec le personnel, en signalant des anomalies sur les services fournis ou en les évaluant, en demandant ou en achetant des services.

Wifi
En demandant à vous connecter au réseau Wi-Fi de l'établissement.

Événements
En participant à des événements, enquêtes, études de marché et autres promotions, y compris en ligne réservées aux clients de Hotel Metropol S.a.s..

Système de vidéosurveillance dans l'établissement touristique
Dans le but de protéger les clients, le personnel et les actifs de l'entreprise.

Types de données
La Société peut collecter et utiliser différents types de données personnelles en fonction des finalités spécifiques poursuivies et décrites ci-dessous:

1. des informations personnelles, telles que nom, prénom, âge / date de naissance, lieu de naissance, détails de la pièce d'identité;
2. les coordonnées, telles que l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de portable;
3. les informations de paiement, telles que les instruments de paiement (carte de crédit ou de débit, virement bancaire, etc.) et les données associées;
4. les informations relatives aux services achetés, telles que la structure et la date du séjour, le détail des services réservés et les montants relatifs, l'évaluation des services fournis, les réclamations, les remboursements, les agences de voyage ou d'autres informations relatives aux services demandés et que la réglementation en vigueur nous permettre de collecter;
5. les habitudes et les profils, tels que les données relatives aux services réservés (historique des réservations, y compris l'hébergement, les services réservés et les montants associés), les informations sur les activités et initiatives relatives à la gestion de la relation client (date et catégories de telles actions réalisées ou par réaliser et leurs résultats), des notes sur les habitudes d'achat ou des besoins particuliers, d'autres informations que la réglementation en vigueur permet de recueillir;
6. les informations relatives à la famille et aux membres d'une même réservation, telles que le nombre d'enfants, les dates de naissance et autres données que la réglementation en vigueur nous permet de collecter;
7. données de navigation;

3. OBJET ET BASE JUDICIAIRE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
   En fonction des circonstances spécifiques dans lesquelles l'interaction avec la Société a eu lieu, les données personnelles pourraient être utilisées aux fins suivantes:

3.1 Réservation du séjour et mise à disposition des services réservés
Les données personnelles communiquées et collectées lors de la phase de réservation pendant le séjour ou même ultérieurement, à la fois en ligne et en interaction avec notre service client ou même dans l'établissement d'hébergement - c'est-à-dire les données personnelles, les coordonnées, les données relatives aux services réservés, les données fiscales, les détails de paiement les demandes spéciales, les rapports sur les services utilisés et toutes autres données strictement nécessaires à la fois pour la fourniture des services réservés et pour la gestion de la relation contractuelle, même dans la phase après-vente - seront utilisés pour répondre aux exigences réglementaires, comptables et obligations fiscales et à des fins liées aux obligations mutuelles découlant de la relation contractuelle (par exemple pour vous assister dans vos réservations, y compris futures, pour vous offrir des services de surclassement, pour fournir les services demandés, pour répondre à vos besoins pendant votre séjour, pour traiter les rapports que vous avez faits, pour créer un compte détaillée, pour vous envoyer des informations utiles relatives à votre séjour dans les jours précédant votre arrivée via les services de messagerie instantanée ou par sms, téléphone ou e-mail).
Le traitement de vos données personnelles à ces fins ne nécessite pas de consentement car il est nécessaire pour remplir les obligations légales et l'exécution du contrat de séjour, tout refus pourrait rendre impossible son hébergement (par exemple en référence aux données rapportées sur l'identité document) ou l'impossibilité de fournir les services demandés.

3.2 Aux fins spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement
Vos données personnelles fournies ou collectées lorsque vous demandez un service spécifique (par exemple demander un devis, représenter des besoins, demander des informations, vous abonner à la newsletter, soumettre des réclamations) - c'est-à-dire personnelles, coordonnées et données strictement nécessaires pour donner suite à la demande - sera utilisé pour:

1. fournir les services demandés (par exemple, répondre à une question ou à une demande de contact, fournir des informations, organiser le service demandé, vous assister et gérer toute réclamation);
2. vous envoyer un devis, vous apporter des précisions et conclure la vente;
3. permettre l'utilisation du réseau wi-fi;
4. permettre la participation à des initiatives réservées aux clients;

Dans de tels cas, il est nécessaire de fournir des données personnelles aux fins susmentionnées et le refus rendrait impossible le suivi de votre demande.

3.3 À des fins de marketing
Vos coordonnées personnelles telles que nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe et mobile, date de naissance, structure et année de séjour, peuvent être utilisées pour vous contacter par téléphone ou envoyer à votre domicile ou à l'e - messagerie ou messagerie texte, y compris de manière automatisée, informations, offres, remises, documentation périodique - y compris la publicité et également publiée et envoyée par des tiers (par exemple au moyen de publications périodiques) - sur les produits et services dans son propre intérêt ou d'autres entreprises. Ces données seront également utilisées pour vous envoyer des produits multimédias et des souhaits pour les vacances et l'anniversaire des membres de la famille.
En outre, vos données peuvent être utilisées pour vous inclure parmi les destinataires des News Hotel Metropol S.a.s..
Le consentement au traitement de ces données personnelles mentionné ci-dessus est facultatif et tout refus rendra impossible la communication d'informations commerciales.
Vous pouvez, à tout moment, exercer le droit d'opposition conformément à l'art. 21 GDPR en écrivant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et dans tous les cas lors de l'envoi de toute communication en cliquant sur le lien approprié.

3.4 Pour les activités de profilage visant la formulation d'offres commerciales personnalisées
Les données personnelles fournies au moment de la réservation et / ou de l'enregistrement, telles que les données personnelles, la résidence et les coordonnées, les choix de séjour (par exemple, période, structure, formule de vacances réservée), celles que nous pouvons acquérir pendant le séjour lui-même (par exemple demandes ou besoins spécifiques, évaluations sur nos services, notes sur les habitudes d'achat et l'utilisation des services) ou même ultérieurement (ex: questionnaires d'assistance client), peuvent être utilisés sous réserve de votre consentement exprès et spécifique, pour un profilage direct à la formulation d'offres et sur mesure initiatives commerciales en adéquation avec vos intérêts ainsi que la personnalisation de nos services en fonction des préférences que vous avez exprimées.
Le consentement pour les activités de profilage est facultatif et son défaut de le fournir n'empêche pas l'utilisation normale de tous nos services.

3.5 À des fins de service à la clientèle
Le traitement des données relatives à la réservation ainsi que les données collectées dans le cadre des activités de service client, y compris après-vente (par exemple administration de questionnaires et d'enquêtes dans la structure, envoi du questionnaire de satisfaction du service par e-mail, etc.), est effectué sur la base de l'intérêt légitime de gérer les réclamations, détecter la satisfaction du client, garantir une référence d'information fixe et constante pour le client, identifier les solutions et les axes d'amélioration.

3.6 Pour des raisons de sécurité
En dehors des installations, les activités de vidéosurveillance sont menées sur la base d'un intérêt légitime visant à protéger la sécurité des clients, du personnel et des biens de l'entreprise.

3.7 Per la verifica del corretto funzionamento del sito Internet
Pour vérifier le bon fonctionnement du site Web

3.8 Pour envoyer des actualités
Votre adresse e-mail fournie en remplissant le formulaire approprié sera utilisée pour gérer l'envoi de nouvelles. Le traitement est basé sur le consentement.

4. COMMUNICATION ET DIFFUSION DE DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies ne seront pas diffusées, sauf si requis par la loi ou expressément autorisé, et peuvent être divulguées à des sujets qui:

• fonctionner comme autorisé par le responsable du traitement aux fins indiquées ci-dessus. À cette fin, Hotel Metropol S.a.s. garantit que le personnel interne est correctement formé sur l'importance de la protection des données personnelles et qu'il utilise des outils sécurisés qui sont nécessaires de temps à autre;
• agir en tant que contrôleurs de données indépendants, si cela répond à une obligation légale (par exemple, les administrations publiques, pour l'exercice de fonctions institutionnelles; l'exercice de la profession d'avocat, pour l'assistance juridique en cas de litige, les institutions bancaires, les entreprises d'assurance)
• opérer en tant que sous-traitants de données externes, c'est-à-dire des sujets contractuellement autorisés qui opèrent au nom et pour le compte de Hotel Metropol Sas, engagés dans la poursuite correcte et régulière des objectifs décrits (par exemple, société qui s'occupe de services comptables et administratifs, qu'Hotel Metropol Sas utilise pour la fourniture de ses services).

Ces sociétés, entités et organisations ne recevront que les données personnelles nécessaires pour exécuter les services convenus ou pour remplir les obligations légales et ne seront pas autorisées à les utiliser à d'autres fins.
La Société peut également communiquer vos données personnelles à des tiers lorsque la législation en vigueur l'exige (par exemple, autorités de sécurité publique, autorités locales), en cas de poursuites judiciaires, en réponse à une demande de la police fondée sur des motifs légitimes, pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de la société ou du public. En outre, dans la mesure permise par la loi, la Société peut divulguer des données personnelles à des tiers en cas de plaintes relatives à l'utilisation des sites Web ou du réseau Wi-Fi, lorsque cela est jugé nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales. et fraude.
La liste complète des processeurs de données désignés et des tiers auxquels les données sont divulguées peut être obtenue en utilisant les contacts indiqués dans cette déclaration.

Transfert de données vers des pays tiers
S'il est nécessaire de transférer des données personnelles à l'étranger afin de poursuivre les finalités susmentionnées, le transfert des données personnelles sera effectué dans le respect des garanties prévues par la loi.

5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS

Le Site est destiné au grand public, cependant ses services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. La Société ne demande, ne collecte, n'utilise et ne divulgue délibérément les données personnelles fournies par des personnes de moins de 18 ans en ligne ou dans l'établissement touristique, sauf si la loi l'exige.
Si vous n'avez pas l'âge requis, veuillez ne pas faire de réservation en ligne et demander à un adulte (c'est-à-dire à vos parents ou tuteur) d'effectuer les démarches nécessaires.

6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles sera effectué uniquement par du personnel autorisé et par tout sujet externe spécifiquement désigné comme sous-traitant et sera basé sur les principes d'exactitude, de légalité et de transparence, aura lieu à la fois sur support informatique et papier et afin de garantir une sécurité adéquate de vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Dans le cas peu probable où la Société jugerait que la sécurité de vos données personnelles en sa possession ou sous son contrôle a été ou a pu être compromise, elle vous informera de l'incident de la manière prescrite par la loi en vigueur, en utilisant les méthodes il contrôle.

7. DROITS DE LA PARTIE INTÉRESSÉE

À tout moment et gratuitement, en écrivant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en adressant une demande à Hotel Metropol S.a.s. Lungomare Leonardo Da Vinci 11, 60019 Senigallia (AN), peut demander l'accès à vos données, la rectification ou l'annulation de celles-ci ou la limitation du traitement; il peut également recevoir ses données électroniques personnelles dans un format lisible par machine structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement (portabilité des données).
Les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales en vigueur et à la conservation des documents imposées à la Société.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant le retrait.
Même uniquement en ce qui concerne le profilage, vous pourrez exercer tous les droits exprimés dans ce document, en vous opposant, entre autres, au profilage ultérieur de vos données.
L'exercice du droit de s'opposer à la réception de communications à l'aide d'outils automatisés rend impossible la réception de communications, même de manière non automatisée. Si vous estimez qu'il y a un problème dans les méthodes de gestion de vos données personnelles, vous aurez le droit de déposer une plainte auprès du Garant pour la protection des données personnelles en tant qu'autorité de contrôle selon les procédures établies.

8. STOCKAGE DE DONNÉES

Compte tenu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, du respect des obligations légales ou de la protection des droits du Responsable du traitement, ces données seront conservées pendant une période n'excédant pas celle nécessaire (par exemple 10 ans à des fins comptables, pour la durée de l'obligation de stockage à des fins fiscales, pendant le temps nécessaire pour répondre à vos demandes et au plus tard à l'envoi du SMS en cas de non-réponse à votre appel, jusqu'à la fin du séjour demandé dans le cas d'un devis , ou, dans le cas de traitements à des fins de marketing, inscription au News Hotel Metropol Sas jusqu'à révocation et dans tous les cas au plus tard 10 ans à compter de la dernière demande et, à l'expiration de ce terme, ils seront supprimés ou anonymisés en permanence ), ou pour permettre à la Société de conserver la preuve de leurs droits et obligations respectifs.
Enfin, nous vous informons que les données collectées à des fins de profilage à des fins commerciales dans les conditions indiquées seront conservées pendant une durée maximale de deux ans, au terme de laquelle elles seront automatiquement supprimées ou rendues définitivement anonymes, sauf pour les exigences imposées. par la législation en vigueur. Le consentement au traitement que vous avez donné restera valable jusqu'à sa révocation et permettra en tout état de cause un traitement en référence aux données collectées dans un délai de deux ans.

9. RESPONSABLE DU CONTRÔLEUR - RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE L'ENTREPRISE

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le Responsable du traitement, Hotel Metropol S.a.s. Lungomare Leonardo Da Vinci 11, 60019 Senigallia (AN) ou au délégué à la protection des données, en envoyant un e-mail à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en écrivant à: Délégué à la protection des données - Lungomare Leonardo Da Vinci 11, 60019 Senigallia (AN).

10. MISES À JOUR DE CES INFORMATIONS - COMMUNICATIONS

La Société, à sa discrétion, se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment, en publiant la version révisée sur cette page du site Web.
Dans certains cas, la Société peut fournir d'autres communications relatives à des modifications importantes de cette politique de confidentialité en publiant un avis sur la page d'accueil de ce site Web.
Nous vous invitons donc à visiter cette page régulièrement pour voir les mises à jour.
Si les modifications impliquent des traitements nouveaux ou supplémentaires nécessitant le consentement de l'intéressé et dans tous les cas dans les cas prévus par la législation en vigueur, vos données personnelles ne feront pas l'objet d'un traitement ultérieur sans votre consentement explicite.